О троллинге

on

Получено с доски объявлений из контракта на тролля (M7, 5).

Шаг 1: Идите к логову тролля

Тролля (M8, 6) можно найти возле разрушенного моста на востоке области. Прежде чем вы спуститесь к реке, вы встретите местного жителя, атакованного неккерами. Убейте монстров и поговорите с мужиком о тролле. Вы упомянете о награде, предложенной за монстра, однако этот человек попытается убедить вас не убивать его и поговорить вместо этого о тролле с Чорабом (M7, 16). У вас есть два возможных пути:

  • Убить тролля. Описание в Шаге 2, Выбор А.
  • Поговорить с Чорабом. Описание в Шаге 2, Выбор Б.

Шаг 2, Выбор А: Убить тролля

Если вы решили убить тролля, спускайтесь со скалы к реке – вы заметите монстра, сидящего у моста. Существо попросит у вас водки – если ее у вас нет, он не пустит вас по мосту (который все равно разрушен), и начнется бой. Он состоит из двух частей – в момент, когда у монстра останется половина здоровья, он попросит вас остановиться. У вас два варианта:

  • Выслушать тролля. Переходите к Шагу 3.
  • Убить тролля.

Совет! Убив тролля, вы не сможете получить формулу хорошей брони.

Вторая часть битвы почти такая же с одним небольшим отличием. Если вы отбежите от монстра, он начнет бросать в вас валуны, так что старайтесь драться на ближней дистанции и далеко не отходить. Тролль – несложный противник, Ирдена будет более чем достаточно. При необходимости также можете воспользоваться Квеном, если вы отскочили слишком далеко, и тролль швырнул в вас валун. Не забудьте осмотреть тело монстра, когда убьете его.

Совет! Убив тролля, вы получите язык тролля. Он связан с заданием Сердце Мелителе.

Шаг 3: Забрать награду у Луиса Марсе

Когда тролль умрет, идите к Луису Марсе (M7, 15) и заберите свою награду. Его апартаменты слева от одних из ворот.

Награда: 125 XP.

Шаг 2, Выбор Б: Поговорить с Чорабом о тролле

Чораба (M7, 16) можно найти в Биндюге, либо возле его дома, либо гуляющим по округе.

Совет! Вместо того, чтобы идти к Чорабу, вы можете прямо пойти к троллю и спросить, что случилось (Шаг 3), однако вы не получите 200 оренов награды от местных жителей.

Шаг 3: Пройти в троллье логово

Если вы решили убить тролля, спускайтесь со скалы к реке – вы заметите монстра, сидящего у моста. Существо попросит у вас водки – если ее у вас нет, он не пустит вас по мосту (который все равно разрушен), и начнется бой. Он состоит из двух частей – в момент, когда у монстра останется половина здоровья, он попросит вас остановиться. У вас два варианта:

  • Выслушать тролля.
  • Убить тролля. Переходите к Шагу 2, Выбор А.

Совет! Убив тролля, вы никогда не получите формулу хорошей брони.

Если вы решили выслушать тролля, вы узнаете, почему он пьет – кто-то убил его жену. Вы решаете найти убийцу и таким образом убедить тролля выйти из запоя и отремонтировать мост.

Шаг 4: Расследовать, что случилось с троллихой

Если вы решили выяснить, кто мог убить троллиху, расспросите чародейку. То есть Шеалу, которую можно найти в комнате над таверной (M7, 3). Она скажет вам, что троллья голова – бесполезна с точки зрения алхимии, но является ценным трофеем.

Совет! В комнате над трактиром Шеалу можно найти только после завершения квеста Непристойное предложение.

Совет! Голову троллихи можно получить, только выиграв в покер Сендлера, но только пере завершением задания Покер с костями: Флотсам, иначе вы не сможете получить ни голову, ни троллью формулу брони.

Совет! Если вы уже завершили Покер с костями: Флотсам, то получить язык тролля для задания Сердце Мелителе можно, только убив тролля.

Идите в таверну, где вы найдете Золтана. Вы узнаете, что троллья голова – очень хороший трофей, который кто-то мог захотеть заполучить себе на стену. Лучше всего начать поиски в Биндюге. Вам не придется искать слишком долго, башка в доме Сендлера (M7, 8). Когда спросите, как он ее заполучил, он расскажет, что он купил ее у Дмитрия. Он не знает, где сейчас Дмитрий, однако его люди часто посещают таверну.

Шаг 5: Поговорить с людьми Дмитрия в таверне

Медитируйте до ночи. Затем отправляйтесь на нижний уровень таверны (M7, 3) – лестница справа от входа. В комнате, где проходят бои, вы найдете подчиненного Дмитрия – Дуна. Поговорите с ним о троллихе. Этот человек не рвется помогать, но запугивание или пара чудесных пендалей (QTE) помогут вам получить нужную информацию. Вы узнаете, что бандита, виновного в убийстве троллихи, можно найти на кладбище.

Шаг 6: Найдите Дмитрия на кладбище возле Биндюги

Кладбище и Дмитрия можно найти на восток от Биндюги (M8, 17). Когда вы достаточно близко подойдете, начнется катсцена, после которой вас сразу атакуют. Бой не должен быть слишком трудным. Можете помогать себе Аксием и временно брать под контроль головорезов. Оглушайте врагов Аардом, не забывайте про блок и кувырки. Обязательно обыщите каждое тело. У Дмитрия будет ключ от укрытия бандитов.

Шаг 7: Поговорите с троллем

Можете вернуться к троллю (M8, 6) и рассказать ему про смерть убийц. Вы получите награду.

Совет! Если вам удалось получить голову троллихи, можете вернуть ее троллю, и взамен получите Формулу: Броня охотника.

Шаг 8: Заберите награду у Чораба

Не забудьте сходить к Чорабу (M7, 16), чтобы получить свою награду. Для начала вам предложат всего 100 оренов, но используя угрозы или убеждение, можно удвоить эту сумму. Задание подошло к концу.

Награда: 125 XP

Чем выше у человека уровень садизма, психопатии и макиавеллизма, тем больше вероятность того, что он будет заниматься троллингом

Почти у половины населения Земли есть доступ к интернету, треть – регулярно пользуется социальными сетями. С ростом возможностей для общения и социализации в виртуальной среде, появились возможности и для антисоциального поведения.

Ученые принялись активно изучать интернет-травлю, но «забывали» о многих других формах антисоциального поведения в сети, у которых не менее пагубные последствия — анонимный интернет-троллинг, например.

Тролль сознательно пишет подстрекательские комментарии и аргументы, чтобы спровоцировать, запутать или просто расстроить других. «Тролль» может делать вид, что является частью группы, но его истинная цель – рассорить всех ради собственного удовольствия. Поразительно, но более четверти американцев признались в том, что хотя бы раз в жизни занимались троллингом.

Между тем, агрессивное поведение онлайн (интернет-травля, троллинг) имеют такие же психологические последствия, как и аналогичные действия в реальной жизни. Среди них: депрессия, социальная тревожность и низкая самооценка.

Но интернет-травля – это порождение обычной травли, а вот троллинг конкретного аналога в реальной жизни не имеет. Возможно, поэтому понять причины его возникновения тяжелее.

Кто такие тролли

Типичный тролль, по определению ученых, — интернет-пользователь, действующий под вымышленным именем, чтобы ради собственного удовольствия спровоцировать неразбериху и конфликт между людьми.

Находясь под прикрытием анонимности, тролль рассматривает интернет, как площадку для игры, и бросает провокационные комментарии на форумы, как гранаты в толпу. Тролли неизвестны жертвам, а жертвы — троллям.

Более четверти американцев признались, что хотя бы раз в жизни занимались троллингом

Многие организации и органы власти не единожды пытались дать отпор троллингу — такие инициативы как anti-troll.org и онлайн группа Zero Trollerance.

Но троллинг ускользает от большинства попыток проконтролировать его – это подтверждает, например, то огромное количество людей, которые, по собственному признанию, занимались им.

Кто склонен к троллингу

Один из способов выяснить, почему люди занимаются троллингом, — узнать, есть ли у них особые черты характера, например, нарциссизм, психопатия, макиавеллизм и повседневный садизм (так называемая «темная триада»).

Эти черты, как правило, лежат в основе многих форм социальных манипуляций и обмана, и включают в себя стремление к безжалостному самосовершенствованию, агрессии и, самое главное, отсутствие эмпатии и глубокой черствости. Нарциссизм связан с чувством превосходства и раздутым «Эго»; психопатия связана с импульсивностью и бессердечностью; макиавеллизм связан с манипуляциями и эксплуатацией других; садизм определяется, как наслаждение причинять боль другим.

Исследование 2014 года показало, что чем выше у человека уровень садизма, психопатии и макиавеллизма, тем больше вероятность, что он будет заниматься троллингом. И главный «предвестник» среди этих трех – садизм.

Какова конечная цель?

Впрочем, ученые пока не задавались вопросом, какие же мотивы движут троллями. Наше недавнее исследование ставило перед собой именно эту задачу.

Если за поведение будет вознаграждение, человек с большей вероятностью сделает это. Поскольку троллинг зависит от взаимодействия с другими, нас интересовали те социальные награды, которые получают занимающиеся им.

Существуют две формы социальных наград: типичная и нетипичная.

Типичные социальные награды исходят от ответного социального поведения и взаимодействия. Мы испытываем позитивные (типичные) социальные награды, когда занимаемся полезными, альтруистическими делами. Но в нашем исследовании мы исследовали нетипичные социальные награды, также известные как «отрицательная социальная потенция».

Отрицательная социальная потенция исследуется с помощью специального опроса, в котором участники указывают, насколько они согласны с такими заявлениями, как «Мне нравится, когда кто-то злится» и «Мне нравится смущать других».

Некоторые испытывают эти радостные чувства, когда сознательно сеют рознь посредством эгоистических или корыстных поступков. Те, кто ищет негативную социальную потенцию, вероятно, будут чувствовать радость, причиняя психологическую боль и страдания другим.

Они могут достичь этого, оказывая отрицательное социальное влияние и силу.

Личность vs мотивация

В нашу выборку вошло 396 взрослых участников (75,9% женщин и 24,1% мужчин). Мы попросили их заполнить анкету, чтобы определить уровень нарциссизма, психопатии, макиавеллизма и садизма.

Мы также оценили их склонность к отрицательной социальной потенции и троллингу в Facebook.

Оказалось, что более высокие уровни психопатии и садизма, как правило, являются предвестниками троллинга, причем садизм является самым сильным фактором. Мы также обнаружили, что мужчины чаще, чем женщины, участвуют в троллинге в Facebook.

Но удивительнее то, что мы обнаружили, когда включили в свою модель отрицательную социальную потенцию. Эффект отрицательной социальной потенции был гораздо сильнее, чем эффекты психопатии и садизма.

Это означает, что антисоциальные черты личности действительно играют определенную роль в троллинге, но гораздо более сильный фактор — это удовольствие от осознания того, что другой человек раздражен. Чем больше негативных социальных последствий вызваны действиями тролля, тем сильнее закрепляется у него это поведение.

Как с этим бороться

К счастью, это открытие предполагает простой способ борьбы с троллями — игнорировать их, а не давать им удовлетворение своей сердитой реакцией.

Люди, которые ищут негативную социальную награду, могут и дальше заниматься троллингом. Но если они не получат эту отрицательную социальную награду, их мотивация, скорее всего, пойдет на убыль.

Таким образом, классическая фраза «не кормите троллей», похоже, подтверждается. Откажите им в удовольствии наблюдать вашу злость и они, скорее всего, оставят вас в покое.

Перевод НВ

Впервые опубликовано на The Conversation. Републикация полной версии текста запрещена.

Больше блогов

29август2013Прочитали: 14951

В современный интернет прочно вошел термин «троллинг». В сети полно его определений. Но намного интереснее рассмотреть виды и приемы атакующего троллинга, а также — как от него защититься.

Предупреждение! Морально-этическая сторона вопроса не рассматривается. В современных условиях троллинг — отличнейшее средство привлечь к угасающей теме (или ресурсу) интерес пользователей.

Кроме того, эта информация может оказаться полезной пользователям, администраторам и модераторам для защиты от троллей.

Происхождение и значение термина. Есть две наиболее популярные версии. Если верить википедии, то слово произошло от «trolling» (англ.) — ловля рыбы на блесну. Вторая вариант — от английского «to trawl» — тралить сетью.

Сетевой тролль — человек, устраивающий скандал на каком-либо сетевом ресурсе путем, как провокационных демагогических высказываний, так и прямых оскорблений.

Тролли бывают бесцельные (как правило — закомплексованные или больные люди), и «троллящие» с какой-то определенной, конечной и достижимой целью.

Виды троллинга

1) Тупой троллинг. Он же — т.н. «срач в комментах». Самый примитивный.

Атака — осыпать собеседника ругательствами, если позволяет формат сайта — то и матом. Стандартная защита — никак не реагировать, по возможности — сообщить администрации ресурса. Очень часто тупой Т. растет на национально-религиозной почве.

2) Школьный троллинг. Вырос из черного юмора и похабных шуток.

Рассмотренные виды используется, в основном, малообразованными подростками и неадекватными взрослыми и встречаются на ресурсах:

— С необязательной регистрацией.

— Плохой модерацией.

— Раскручивающихся при помощи троллинга и похабщины (пример — луркоморье).

Внимание! При применении следующие видов троллинга ни в коем случае не переходить на личности! Кроме того, необходима максимальная вежливость и грамотность!

3) Провоцирующий троллинг.

Атака — спровоцировать оппонента на тупой Т. Перед этим лучше всего «прощупать» уязвимые места жертвы. Национальная, религиозная, и проч. принадлежность не подходят. Или незаконно, или слишком очевидно (см. тупой Т.). Лучше — политические взгляды, принадлежность к социальной группе или общественному движению. Еще лучше — личностное отношение к предмету или явлению.

Пример:

Жертва (Ж) — Ой, мне так понравился фильм!

Тролль (Т) — Интересно, чем же это, если не секрет?

Схема проста. Жертва описывает достоинства фильма (рецепта, машины, книги, политического деятеля). Тролль — критикует, переходя от легких шуток к злобному сарказму и откровенному стебу. Сразу — нельзя, жертва может «сорваться».

Защита — стандартная. Но, поскольку агрессия не столь явно выражена, как в предыдущем случае, намного важнее вовремя определить, что вас попросту «троллят». Если у вас от прочтения чьего-то комментария или поста испортилось настроение — возможно, вас «троллят». Если вы начали отвечать оппоненту вслух, забыв, что он вас не слышит — вас «троллят» без всяких «возможно».

4) Интеллигентный троллинг. (не путать с интеллектуальным!). Непосредственно перед атакой рекомендуется во вкладках браузера открыть:

— Гугл.

— Википедию.

— Онлайн-словарь русского языка.

— Онлайн-переводчик (лучше всего — мультиязычный).

Кроме того, под рукой необходимо иметь средство проверки орфографиипунктуации. Иначе можно упустить шанс ткнуть жертву носом в ее неграмотность (даже если это была опечатка) или же самому подставиться под удар. Потренироваться в быстром переключении между вышеупомянутыми инструментами.

Атака — подвергнуть легкой критике сообщение жертвы. Лучше всего — намеренно что-то «не понимать». От отдельных слов и фраз — до всего сообщения в целом. Цитировать оппонента или предмет обсуждения с искажением смысла. Также подходят цитаты, с корнем вырванные из контекста.

Данная техника поможет быстро выяснить сильные и слабые места жертвы. При этом нужно незаметно переводить обсуждение в области, неизвестные оппоненту.

Попутно нужно искать неудачные высказывания жертвы, чтобы обвинить ее:

— в незнании «матчасти»,

— в том, что все аргументы жертвы — из википедии или гугла,

— в расизме, фашизме, коммунизме, вообще в любом » -изме». Подойдут также «фоб» и » фил». Славянофоб, хомячкофил и т.п.,

— в троллинге.

Защита. Научиться бегать от гугла до википедии быстрее, чем атакующий.

Встречается чаще на ресурсах, не имеющих четкой направленности. Любой НЕ тематический форум, новостной портал и т.п.

5) Интеллектуальный троллинг. Самый трудный. Может содержать в себе любые черты предыдущих видов Т.(кроме тупого Т.). Необходимое условие — отличное знание предмета обсуждения. Также — набор альтернативных мнений для любых шаблонов и стереотипов, встречающихся в современном обществе. (Все блондинки — дуры, все хакеры ломают компьютеры, ночью все кошки серы и т.п.)

Атака — нужно бить ТОЛЬКО по незнанию жертвой матчасти и по шаблонности мышления. Защита. Кроме прерывания общения — ничего.

Встречается, в основном, в тематических, узкоспециальных, либо замкнутых сообществах. Часто используется профессионалами для «выдавливания» из темы «нешарящих» в вопросе и троллей предыдущих типов.

Заключение:

Какой бы вы вид троллинга не выбрали, помните одно правило — никаких личных эмоций или переживаний! Если дискуссия зацепила вас «за живое» и вы начали нервничать — вы уже не тролль, вы — жертва!

Если же троллят вас, лучшее средство — молчание! Без ваших реплик тролль бессилен.

И последнее! Если вы считаете себя психически адекватным человеком — у вашего троллинга должна быть четкая цель. Если же вы начали кого-то троллить «просто так» и в процессе ощутили неконтролируемое желание во что бы то ни стало унизить и оскорбить незнакомого вам человека… Необходимо НЕМЕДЛЕННО выключить компьютер, выпить валерьянки и серьезно задуматься о консультации у психоаналитика.

Джек Касмарский

В интернет-терминологии, «тролль» — это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников. Слово «троллинг» может характеризовать либо непосредственно одно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Понятие «троллинг» также используется, чтобы описать деятельность троллей вообще.

В целом, подобное поведение подпадает под определение хулиганства (не обязательно в юридическом контексте), являясь одной из его форм. Некоторые люди занимаются троллингом с целью собственного развлечения, получая удовольствие от собственных действий. Бывает, что целью троллинга становятся как раз люди, пытающиеся привлечь внимание к своей персоне или фанатично верующие во что-либо. Тролли, занимающиеся подобным видом троллинга, больше наслаждаются процессом, чем результатом, и никогда не раскрывают собственных данных. Бывает, что одним человеком заводится несколько аккаунтов на одном сайте, основной из которых используется по прямому назначению, а вспомогательный — для троллинга. Сами тролли делят троллинг на «толстый» и «тонкий». «Толстый» троллинг всегда виден при первом взгляде, он состоит в вызывающем поведении, прямых оскорблениях и однозначных нарушениях правил. «Тонкий» троллинг намного сложнее распознать, его удачность и степень воздействия зависит от того, насколько хорошо тролль разбирается в людях. «Тонкий» тролль отлично знает все правила, принятые в месте, где он троллит, и действует на их грани, не нарушая напрямую, зачастую вынуждая администрацию на превышение полномочий или на нарушение собственных же правил. Успешно проведённый «тонкий» троллинг может даже не быть обнаружен.

Следует также помнить, что помимо чисто субъективных проявлений, троллинг взят на вооружение бойцами информационных войн. В этом случае цель применения троллинга — это, в частности, отвод внимания от острых тем и превращение конструктивного обсуждения в перепалку. Одним из методов нападения является агрессивныйвброс клеветы, компромата, слухов и т. д.

Распространение:

Троллинг — интересный психологический и социальный феномен, зародившийся в 1990-х годах в Usenet. Многие люди один или два раза пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже в стиль общения в сети. Пока не существует серьёзных исследований того, может ли такой стиль общения у заядлых троллей перейти в реальную жизнь и в живое общение с людьми. С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные сетевые сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Сейчас любой популярный форум, группа новостей и вики-проект рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом. Не избежала этого и Википедия. Как это ни парадоксально, иногда обсуждение проблемы троллинга перерастает в троллинг, или оно им изначально и являлось благодаря усилиям троллей.

Этимология:

В этом значении слово впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 1980-х и происходит от ловли рыбы на буксируемую приманку.

Слово приобрело популярность вероятно из-за своего второго значения, а именно «троллей», которые часто упоминаются в фольклоре стран Скандинавии, в частности, в детских рассказах, как уродливые, неприятные существа, созданные для того, чтобы творить зло и причинять вред.

Общие размышления:

Главной целью троллинга является внесение разлада в общество каким-либо образом. Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы склонить других пользователей к вовлечению тролля в бесполезную конфронтацию. Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это утверждает его уверенность в том, что определённые действия достигают его цели вызвать хаос. Так родилась часто употребляемая в интернет-культуре фраза: «Не кормите троллей».

Бывает, что человек размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль». Иногда бывает трудно отличить пользователя, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. Многие пользователи реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда делает последних в итоге настоящими троллями. Термин «тролль» не является ярлыком, никому не «приклеивается», а предназначен для понимания проблемы и самообучения противостоянию такому явлению, как троллинг.

Использование:

Термин «тролль» очень субъективен. Некоторые читатели могут характеризовать сообщение как троллинг, в то время как другие могут расценить то же самое сообщение как законный вклад в обсуждение, даже если высказанное в нём мнение и спорное. Это понятие часто используется, чтобы дискредитировать оппонента или его сторонника аргументом, рассчитанным на предубеждения. Аналогично, назвать кого-то троллем — значит сделать, вероятно, неверные предположения о мотивах автора. Однако, независимо от его мотивов, подобные спорные сообщения обычно вызывают поправляющий, покровительствующий или же возмущённый ответ. Ответ тех, кто не видит разницы между реальным, физическим сообществом (где люди подвергают себя некоторому риску быть телесно повреждёнными в результате их действий) и сообществом виртуальным, основанным на простом обмене словами и идеями.

Культура ведения дискуссии в реальном мире (этикет) часто наивно применяется к онлайн-общению новичками, не имеющими о нём представления. Обвинения в троллинге обычно (и иногда ошибочно) высказываются задетыми за живое людьми.

В одном из форумов сообщества Internet Movie Database высказывалось утверждение, что типичному троллю недоступны значения слов «мнение» и «уходи».

Употребляемое в подходящих случаях по отношению к провокационному поведению онлайн, слово «тролль» экономно преобразовывает абстрактную совокупность манер в конкретный тип.

Опытные участники форумов знают, что самый эффективный способ воспрепятствовать троллю состоит в том, чтобы игнорировать его, потому что любой ответ поощряет настоящего тролля и даёт ему повод и возможность продолжать писать провокационные высказывания. Они также пишут «пожалуйста, не кормите тролля», чтобы предупредить остальных. Однако это предупреждение может также вызвать обратный эффект, став пищей для тролля. Поэтому, если участник форума сталкивается с явно невинным ответом троллю, более благоразумным будет предупреждение в личной переписке.

Полное игнорирование тролля может иметь также и отрицательную сторону. Новый участник или гость форума, увидев сообщение тролля, на которое не поступило ни одного отклика, может придти к выводу, что это сообщение несёт в себе «истину» или какой-то факт, не нуждающийся в доказательстве или даже в минимальном комментарии.

Виды троллей

Глоссарий «МК»:

Тролль — анонимный интернет-провокатор, человек, который намеренно публикует сообщения и комментарии определенного рода.

Троллинг — дискредитации кого-то или чего-то на просторах Интернета. Сами тролли делят его на толстый (неприкрытый, грубый) и тонкий (когда понять, что пишет не реальный пользователь, сложно).

Антитроллинг — «отбивка» нападок троллей.

Блогер — человек, ведущий сетевой журнал журналиста.

Пост — сообщение, размещенное в социальной сети, в блоге.

Коммент — сокращенное от «комментарий», используется в речи интернет-пользователей.

«Госпожа Валерия накажет»

Передо мной документы, которые не должны были увидеть свет никогда. Полный отчет о работе группы троллей накануне последних президентских выборов. Как я потом выяснила, людям, которые его готовили, запрещалось выносить из офиса любую технику — ноутбуки, мобильники, флешки. Чтобы они, не дай бог, чего-нибудь не скопировали. После окончания выборов всю базу данных должны были уничтожить. Но любая система дает сбой, и по случайности (а может, и злому умыслу) этот отчет сохранился.

Изучаю его, и волосы встают дыбом. Тысячи комментариев, посты, в том числе от имени известных людей. А вот картинки, которые мы все так любили лайкать в Фейсбуке и ВКонтакте… Многие из них я отлично запомнила. Скажем, вот эти — на одной Навальный сравнивается с Гитлером, на другой отдает честь на фоне американского флага, и надпись: «А ты возьмешь под козырек?». Или вот Немцов трогает Чирикову за грудь. М-да. Видимо, для троллей Борис Ефимович — секс-символ: на следующей картинке он уже голый перед Новодворской в бюстгальтере. Внизу большими буквами: «Госпожа Валерия накажет, если не придешь на выборы».

Листаю дальше. Картинка, на которой машины с рулонами туалетной бумаги и надпись: «Подотрись белой ленточкой, не дай Госдепу США расшатать страну». Ух!! Тут же есть моя любимая — на которой мультяшный кот в сапогах из «Шрэка» с огромными глазами трогательно спрашивает: «Женя, мы тебе больше не интересны?» И подпись — «твои жители леса» (помните, это было после акции в защиту Химкинского леса).

А вот все вместе — Новодворская, Зюганов, Прохоров, Навальный, Явлинский, Немцов, Чирикова и ожидаемый слоган: «Мы такие разные, но платят нам из одного кармана». Помню, когда в первый раз увидела эту картинку на Фейсбуке (ее тут же стали активно постить тысячи людей), испытала чувство отвращения. Подумала — кому пришло в голову всех оппозиционеров вот так под одну гребенку?

И выходит, все это дело рук троллей?! Все это было заказано и проплачено?! Те, кто готовил отчет, явно преследовали цель показать заказчику, что трудились денно и нощно. Десятки таблиц, тяжеленные, по 100 мегабайт, вордовские файлы. В отчете есть имена, ники, пароли, ссылки, многие из которых до сих пор действующие, и по ним легко зайти. Одним словом, полный комплект! Но больше всего тут скринпринтов (снимков экрана). На них комментарии обведены в кружок или отмечены стрелочками — «вот это моя работа» как бы говорит конкретный тролль. Если судить только по одному отчету, кажется, что всю активность накануне президентских выборов в Интернете создавали только они.

Вот только один файл под названием «Управление дискуссиями в Интернете 23 января». И дальше перечисление, на каких ресурсах работали тролли и что это было. Цитирую: «Критика и осуждение видеоматериалов и конкурсов Навального — 15 постов. Дискредитация роли Прохорова на политической арене — 24. Игра на противоречиях в оппозиционных мнениях — 14. Обсуждение недостоверной информации о «сгонах» сотрудников на Поклонную гору — 19. Выражение недовольства и высмеивания фактов сбора денег на митинг — 10…» Это было опубликовано только на одном ресурсе ЖЖ. А вот отчет с «мэйл.ру» за этот же день: «Осуждение Канделаки, поддержавшей оппозицию, дискредитация оппозиции, — 15…» Тролли, судя по отчетам, использовали не только социальные сети, но и ресурсы серьезных газет, автомобильные сайты, порталы для женщин и для дома и кучу всего другого.

«Мы чувствовали себя агентами»

Несколько месяцев я пыталась найти хотя бы кого-то из той команды троллей. Надеялась, что не все они свои троллерские аккаунты уничтожили, что «живы» хоть какие-то зарегистрированные на них электронные адреса. Пару раз мне удалось связаться с троллем, но он тут же снова терялся на просторах Интернета. И вот наконец удача. Мы сидим в кафе. На вид милый молодой человек, только взгляд у него дерзкий.

— Я согласился встретиться с вами только потому, что завязал со всем этим, — говорит Максим.

Я показываю ему тот самый отчет на ноутбуке. Его от одного вида этих файлов прямо перекорежило. Все это ему до боли знакомо.

— Не надо, закройте. Чего я там не видел?! Откуда у вас отчет?

— Случайность.

— Не верю. Мы когда только начали всем этим заниматься, то каждый получил по новенькому ноутбуку, мобильнику с номером для работы. И выносить их, а также флешки и любые другие носители информации за пределы запрещалось. В офис мы приходили совершенно пустыми — ну, в плане, что никакой техники с собой.

— У вас был целый офис?

— Это громко сказано. Снимали помещение возле метро «Пролетарская». Мы чувствовали себя какими-то агентами, что поначалу казалось даже забавным. Все сменили имена и называли друг друга только по-новому. В офисе старались разговаривать по минимуму, а так в основном переписывались по Скайпу, поскольку считали, что он более защищен.

— Зачем такая секретность?

— Потому что все понимали: на биографии эта работа хорошо не отразится. Кто возьмет бывшего тролля на службу? Вряд ли его будут воспринимать как нормального журналиста. А среди нас было много репортеров, некогда работавших в крупных изданиях. Был один парень, журналист с очень ярким именем, и его бы точно все запомнили. Потому он назвался Роман.

— На чьей стороне вы были?

— Родины. (Смеется.) В наши задачи входили поддержка компании Путина и отбивка госдеповских троллей.

— У них есть свои тролли?

— Конечно. Причем набирают они их вполне легально. На сайте «Хэд\хантер» выкладывалась вакансия, типа «работа в американском посольстве». Уточнялось, что нужен человек, который будет заниматься анализом информации в Интернете. И стоит это 50 тысяч. Требования были на самом деле минимальные там. И мы все понимали, что за этой вакансией скрывается именно…

— Тролль?

— Да. Кто такой тролль? Это название ведь не от мифического персонажа пошло. Есть глагол to troll, означающий в том числе «отпор давать». И тролли — это те, кто информационную войну проводит. Эта известная за рубежом технология в Россию пришла недавно, и потому мы многое делали на ощупь.

— Так кто все-таки выступал вашим заказчиком?

— Никто не видел в глаза босса. Это был некий Он — великий и ужасный заказчик. Под ним суровая женщина, про которую тоже мало что известно. Она работала непосредственно с парнем, организовавшим нашу группу. А вот его уже мы все прекрасно знали, собственно, фактически он и был боссом. Очень опытный, хоть и молодой (нет и 30 лет). Участвовал во всех последних избирательных кампаниях. У него глаза больные, руки дрожат… Ночами не спит, работает с этими проектами. Когда по Скайпу говорил, каждые 2–3 минуты повторял как заведенный: «Ну как там?! Сдаем-сдаем… отчет-отчет…»

— Тролли разных сторон знают друг друга в лицо?

— Многие. Часто тролли переходят из одной команды в другую. Обычно из американской в нашу, потому что тут больше платят.

— И сколько ты получал?

— 500 баксов в неделю. Деньги привозили в воскресенье, когда закрывали финальный отчет за неделю. Было очень весело, потому что это ведь американский антитроллинг, но привозят в зеленых, а не в рублях! Мы всегда шутили по этому поводу.

— Получается в месяц по 60 тысяч рублей…

— Так точно. Это больше, чем 50 тысяч, и ты работаешь на родину. А те, кто нес больше ответственности, получали больше. Вот зарплата того же Романа переваливала за 100 тысяч.

— Чем он занимался?

— Вот представьте: он утром просыпается, штудирует все сайты (и особенно нашистов, «Росмолодежь» и т.д., что может быть интересно оппозиции) и примерно понимает, какая сегодня главная тема дня. Кого мы сегодня обсуждаем. Скажем, Путин указ издал или Навальный что-то сделал. И дальше он раздавал задания — кто и на каких ресурсах пишет комментарии, какого рода.

— Конкретный пример можете привести?

— Вот Кристина Потупчик часто писала что-то вроде: «Владимир Владимирович лучший мужчина на свете». Тут же на нее начинали нападать оппозиционные тролли. Писали что-то вроде: «Да ты дура, шлюха». А наша задача была дать им ответ — «Неправда! Кристина замечательная!»

Куш для тролля

— Роман был ответственным еще и за крупные аналитические статьи, готовил к ним комментарии. Он также вел блоги. Купленные блоги.

— Перекупали блоги у известных людей?

— Не всегда. Задача была не в том, чтобы они были известные, а в том, чтобы у них страницы долго существовали. Чтоб были какие-то подписчики. Условно говоря: ты сама, когда видишь комменты в ЖЖ, ведь наверняка думаешь — а что за чувак их оставил? Ты заходишь к нему на страницу и видишь, что он уже 5 лет ЖЖ ведет. И ты ни за что не подумаешь, что уже год как ведет его совершенно другой человек.

На одном тролле висело несколько доменов. Было прикольно вести страницы то от имени пенсионера-инженера, то студентки, то успешного предпринимателя, то веселого машиниста поезда. Реально вживаешься в роль, как актеры в театре. Главное, не запутаться, чтобы у тебя нечаянно школьница не стала ругаться матом, как сантехник. Но всякое бывало. (Смеется.)

— Использовали чаще всего именно ЖЖ?

— Нет. Много аккаунтов было ВКонтакте, в Фейсбуке, блоги на «Слоне», на «Эхе Москвы»… Все те места, где тусуется оппозиция. И задача была — отбить ее нападки. В конце вечера, когда уже куча комментариев опубликована, делали анализ. К примеру, «сегодня была только война троллей».

— Такое бывает?

— Конечно. И не то важно, чтобы одни тролли отбили других. Главной целью были реальные посетители — мы должны были изменить их мнение. Вот человек, который не любил Путина, зашел на сайт, поучаствовал в дискуссии, думая, что он спорит с такими же свободными людьми, как сам. И он в конце концов приходит к мнению, что Путин классный. Все, сработало! Цель достигнута! Победил тролль, который был за Путина. Если же человек, напротив, укрепился в своей мысли, что Путин не прав во всем, то победили госдеповские тролли.

— Война за людские души?

— Типа того. На самом деле это интересно даже. Переманить человека на свою сторону не так просто. С разными людьми все работает по-разному. Были комментарии очень умные, нужно было рассуждать, приводить аргументы серьезные. Другим достаточно какую-нибудь картинку увидеть, где написано, что Немцов продажный американский придурок, — и всё, они так и будут считать. Те, у кого нет своего мнения, часто ориентируются на большинство. И если под постом 90% комментариев говорят, что нынешняя власть — это благо или, наоборот, зло, он автоматически принимает это как данность.

— Сколько комментариев ты обычно оставлял?

— По-разному. Все зависело от тем, от заданий. В дневную смену бывало по сотне, в ночную меньше — по 30–50. Кстати, часто мы сами резко обрываем дискуссию, потому что смысла битвы нет — она чисто между троллями. Такие бесполезные войны случались несколько раз в неделю.

— А помимо постов и комментариев что использовали тролли в этой войне?

— Демотиваторы. Так называют картинки с подписями. О, как их любят интернет-пользователи! Почти все наши демотиваторы имели бешеный успех. Наверняка помнишь тот, где события на Болотной связываются с фильмом-катастрофой «Послезавтра». Мы не заморачивались особенно и использовали стандартные ходы. Что людей больше всего цепляет? Голые сиськи-жопы, уж извините за откровенность.

— Кто занимался картинкой?

— Часто это был мозговой штурм. У одного родилась идея, другой придумал, как ее оформить, третий — какую подпись сделать посмешнее. Если получилось очень удачно, то авторы получали бонусы. Премию. Чем больший успех она имела в Интернете, тем больший куш срывал тролль.

Как изменить ваше мнение? В два счета!

— А как узнать тролля? Как вообще вы друг друга отличали?

— Когда ты много раз их читаешь, узнаешь с ходу. Я захожу на любое видео в ютубе, вижу комментарии, и сразу понятно — это не человек, а вот это человек. Хочешь — прямо сейчас заходи в Интернет. Смотри — это тролль. Отличительные признаки — когда написано «кэпс локом» (большими буквами. — Авт.) и с кучей восклицательных знаков. И типичные выражения — «Пидор, вали из России».

— Не только политики могут стать жертвами троллей?

— Конечно. Вот ты если статью решишься эту написать (чего я тебе не советую), у тебя большинство комментариев будут от троллей. Будут писать, что это чушь собачья, а ты дура набитая, сказочница. Никому не выгодно, чтобы о троллях знали, особенно самим же троллям.

— Кого троллили за последнее время?

— Да огромное количество людей. Был заказ на одного известного режиссера. Давай зайдем в Ютубе на видео. Смотри, сколько комментариев к его фильмам типа этого: «Гимнюк. Сын гимнюка».

— Тролль?

— Тролль. Фразы тупо обидные и неаргументированные. Это работает почти в 100% случаев. И так на всех сайтах, где интервью, где новости о его фильмах. И человек, зайдя на одну страницу, на другую, видя, что там пишут про этого режиссера, начинает думать, что общество его не любит. «А я же тоже общество. Значит, и я не буду любить его». Это стадный эффект. Вот если ты будешь приходить каждый день в это кафе и слышать, что вон тот официант ужасный, ты станешь так думать. Только если ты образованный, умный человек, ты задашься вопросом — почему такое мнение? И только если ты при этом еще и не ленивая, ты пойдешь пообщаешься с этим официантом и сделаешь свой собственный вывод. Но большинство людей живут по принципу: «Пастернака не читал, но осуждаю».

Среди моих друзей много жертв троллинга, которые говорят про какого-то актера: «Он меня раздражает». Спрашиваешь: «А ты видел его последний фильм? Что именно в нем не нравится?» — «Да я даже смотреть его фильмы не хочу». — «На чем тогда основывается твое мнение?» — «Ну, все его не любят». Тролли отлично поработали!

— А кому это надо?

— Это чаще всего личные счеты. В отличие от политических троллингов здесь людьми руководит месть, зависть. Вот представь, тебя кто-то бесит. Если даже у тебя есть доступ в эфир и ты сможешь там говорить, что он бездарность, это не сработает. Можно было бы заплатить деньги реальному убийце, это было бы дешевле и проще. Но «убить» его вот так, с помощью троллей, — это извращеннее и намного хуже. Потому что при жизни твой враг будет уничтожен, раздавлен, унижен. Это жуткая месть. И никто (!) от виртуальных киллеров не защищен.

— И законами в том числе…

— Никаких законодательных документов, запрещающих подобное, в России нет. Как нет самого понятия «троллинг». И власти то ли не понимают, то ли не хотят понимать, что в Интернете бродят информационные вирусы, которые общество принимает за чистую монету. Еще ужаснее, что многие, даже умные люди не хотят докапываться до истины и многое с лету принимают на веру. Когда я слышу фразы типа: «Как можно изменить мнение человека?» — мне становится смешно. Да прекрасно его можно изменить! В два счета!

— Сколько в Москве троллей?

— В момент президентских и мэрских выборов было команд 10, и в каждой не меньше 15 человек. Многие кочуют. В каком-то регионе выборы? Все туда. Акция закончится — все свободны. Потом уже могут быть индивидуальные заказы, к примеру, троллить такой-то крупный государственный проект (и как всегда — одна команда на него нападет, другая защищает).

— Оппозиционные тролли действуют по тем же схемам?

— Конечно, все работают одними и теми же методами.

— Получается так. Вы любите Навального? Тогда вы жертва троллей. Вы не любите Навального? И в этом случае вы тоже жертва троллей.