Содержание
Автобус «Милосердие»: миссия выполнена
В начале ноября православная служба помощи «Милосердие» объявила о реорганизации системы работы с бездомными. Руководитель автобуса «Милосердие» диакон Олег Вышинский подвел итоги работы автобуса «Милосердие», ставшего в 2004 году первым в Москве передвижным пунктом, где бездомные могли укрыться от холода, получить первую медицинскую помощь и шанс вернуться к нормальной жизни
В начале ноября православная служба помощи «Милосердие» объявила о реорганизации системы работы с бездомными . Руководитель автобуса «Милосердие» диакон Олег Вышинский подвел итоги работы автобуса «Милосердие», ставшего в 2004 году первым в Москве передвижным пунктом, где бездомные могли укрыться от холода, получить первую медицинскую помощь и шанс вернуться к нормальной жизни.
Фото Владимира Ештокина с сайта http://www.foma.ru
Когда автобус «Милосердие» выходил в свои первые рейды, каждый выезд был настоящей спасательной операцией. Зимой 2002-2003 годы, по данным Департамента социальной защиты Москвы, от холода в столице погибло 1223 человека. Каждую ночь бригада, в состав которой входили два соцработника, медик и водитель, решала одну за другой экстренные задачи спасения человеческих жизней – в таких условиях не до статистики. Лишь спустя три года, в 2007 году, сотрудники автобуса стали вести точную статистику обращений. Исходя из этих данных, с 2007 по 2012 год в автобусе «Милосердие» переночевали 23197 человек, сотрудники автобуса госпитализировали по «Скорой помощи» 185 тяжелобольных, отправить в регионы (домой или в приюты) удалось 912 человек.
С появлением автобуса «Милосердие» год от года число бездомных, замерзающих на улице, неуклонно сокращалось. В 2010 году с августа по декабрь замерзло 72 человека, за тот же период в 2011 году – 32 человека. В последний для автобуса «Милосердие» холодный сезон (2012-13 гг.) смертность от холода составила менее 10% от той, с которой мы столкнулись в начале 2000-х.
Девять лет, с 2004 по 2013 год, автобус «Милосердие» выполнял ночное патрулирование окрестностей вокзалов с ноября по май. С самого начала сотрудники автобуса столкнулись с большим числом тяжелобольных людей, нуждающихся в квалифицированной медицинской помощи. Для бездомных она почти недоступна, госпитализировали их неохотно. Медицинские работники автобуса «Милосердие» делали предварительный диагноз и, в зависимости от тяжести состояния, либо передавали человека в здравпункт для бездомных, либо вызывали бригаду «Скорой помощи» и убеждали их в необходимости экстренной госпитализации.
Благодаря постоянной работе автобуса «Милосердие» и других развившихся за эти годы добровольческих организаций помощи бездомным, к 2013 году количество бездомных больных в состоянии средней тяжести и тяжелых снизилось с 13 до 3 процентов.
Руководитель автобуса «Милосердие» диакон Олег Вышинский
За годы патрулирования автобусом «бездомная» Москва изменилась. Все меньше людей, которых нужно срочно госпитализировать, все меньше тех, кто вот-вот замерзнет от холода. Сегодняшним бездомным в Москве проще, чем девять лет назад, добыть еду и одежду – огромная заслуга в этом общественных организаций, которые регулярно привозят для бездомных горячие обеды и собирают для них одежду.
Зато все больше бездомных нуждаются в разрешении самых трудных жизненных ситуаций: кого-то нужно отправить на родину, кому-то восстановить документы, огромному числу бездомных нужна работа, помощь в поиске временного жилья – необходимые составляющие успешного возвращения в общество. Все чаще сотрудники службы «Милосердие» сталкиваются с тем, что бездомным нужна помощь в получении специализированной медицинской (наркологической) помощи, в преодолении психологических трудностей ресоциализации.
Такие изменения вкупе с расширением городской мобильной службы помощи бездомным – «Социального патруля» — привели к изменениям и в подходе к работе с бездомными в службе помощи «Милосердие». Мобильная бригада «Милосердие», в отличие от автобуса «Милосердие», не будет патрулировать еженощно московские вокзалы, но круглосуточно (кроме выходных дней) будет выезжать на вызовы о бездомных в различные уголки Москвы. После того, как она будет брать бездомного в свою машину, его будут доставлять в автобусы-накопители «Социального патруля», которые дежурят у пяти московских вокзалов. При необходимости сотрудники мобильной бригады смогут ходатайствовать об устройстве бездомного в центр социальной адаптации.
Если бездомному требуется медицинская помощь, мобильная бригада вызовет «Скорую помощь» и проконтролирует, чтобы человек был госпитализирован. Пока бездомный будет проходить лечение, сотрудники другого проекта службы «Милосердие» — службы помощи бездомным в московских больницах — будут искать пути его выхода из кризисной ситуации.
Сообщить о замерзающем бездомном можно в любое время по телефону 8-985-76-44-911. В выходные дни оператор сможет проконсультировать по вопросам помощи бездомным, в том числе дать контакты других организаций, которые оказывают бездомным неотложную помощь
Мобильная бригада «Милосердие» является проектом Православной службы помощи «Милосердие». Поддержать его вы можете, став Другом милосердия.
Один день с… АВТОБУСОМ «МИЛОСЕРДИЕ»
Этой публикацией «Фома» открывает новую рубрику «Один день с…» — серию статей о тех, кто совершает дела милосердия, совмещая собственную веру с конкретными поступками. Так вышло, что рубрика об одном дне открывается репортажем об одной ночи. Потому что именно ночь — время работы автобуса «Милосердие».
«Час ночи. Крещенские морозы. Преодолевая встречные потоки холодного ветра, два человека идут по пустому, покрытому коркой льда вокзальному перрону. Внимательно смотрят по сторонам. И ищут, не лежит ли в каком-нибудь темном углу или в пустом подземном переходе брошенный на произвол судьбы бездомный. И если лежит, то сердца этих людей сжимаются от ужаса перед тяжкой долей бродяги, комок подступает к горлу, и со словами утешения они бросаются к нему…» Такую слащаво-паточную картину рисовало мое сознание, когда кто-нибудь произносил словосочетание «автобус “Милосердие”». Милосердие всегда воспринималось мною как душевная боль, заставляющая подать милостыню старушке в метро. На деле оказалось, что лицо милосердия куда более суровое.
Автобус «Милосердие»
Функционирует с 2005 года. Это одно из подразделений службы «Милосердие» при Комиссии по церковной социальной деятельности епархиального совета города Москвы (www.miloserdie.ru). Каждую ночь (с 21:00 до 05:00) сотрудники автобуса «Милосердие» объезжают все вокзалы столицы, находят бездомных и оказывают им помощь: кормят, моют, выдают чистую одежду и крепкую обувь, снабжают лекарствами. В случае необходимости помогают с восстановлением документов, определяют в больницы. Кроме того, на телефон автобуса (764-49-11) можно позвонить и сообщить о местонахождении бездомного, которому требуется помощь.
* * *
Все началось с совместной молитвы перед отправкой в рейс. Ребята молились сосредоточенно. И то, как они делали это, отражало всю напряженность предстоящей им ночи…
— Что болит? — спросил Илья, сотрудник автобуса «Милосердие», бродягу, сидящего на лестнице в подземном переходе у Белорусского вокзала.
— Ногу отморозил.
— Показывай.
Бродяга лениво поморщился, мол, ну зачем? Просто так не веришь, что ли? Но Илья повелительно повторил:
— Давай-давай. Снимай ботинок и показывай.
Снял, показал. Врач Дима, напарник Ильи, удостоверился — и вправду обморожение. Сотрудники подхватили мужичка под руки и повели к автобусу. Сам бы тот не дошел.
Вообще-то и Илья, и Дима — люди в общении мягкие и улыбчивые. Один при знакомстве иронично назвал нас с фотографом «господа репортеры». Другой угощал в пути чаем. Но с бродягами им приходится вести себя совсем по-другому.
От обычной спецодежды форма сотрудников автобуса отличается только нашивкой «Милосердие» на спине и изображением креста на рукаве.
Бригада автобуса состоит из пяти человек: бригадира, его помощника, двух врачей и водителя.
Рейс сотрудники автобуса начинают с молитвы.
* * *
В десять вечера (время начала рейса) мороз был умеренным. Когда автобус только стоял в отправной точке, готовясь к выезду, сюда стали подтягиваться окрестные бездомные — им известно, во сколько начинается рейс, и каждый вечер его ждут. К толпе вышел врач Юрий Сергеевич с большим фонарем в руках.
— Так, у тебя что? — обратился он к одному бродяге.
Тот протянул ему какую-то справку. Юрий Сергеевич пробежал глазами, дал заключение:
— Заходи в автобус.
Повернулся к следующему. Тот прохрипел:
— У меня что-то с рукой.
Юрий Сергеевич посветил фонарем ему на руку.
— Да, гематома, — пробормотал себе под нос. И жестом указал бродяге: «В автобус!»
Я удивился:
— Юрий Сергеевич, вы их что — тестируете?
— А как же. По инструкции мы должны брать только больных, серьезно травмированных и всех, кто старше шестидесяти лет.
И действительно, желающих провести ночь в тепле, получить завтрак, новую одежду и крепкую обувь — мягко говоря, хватает. На одном только Курском вокзале в автобус с двадцатью посадочными местами пустили человек десять. Впереди Савеловский, Белорусский, Киевский, Павелецкий, Ярославский, Ленинградский, Казанский… А еще могут быть «вызовы» — это когда на мобильный номер автобуса «Милосердие» поступают звонки с просьбами приехать в конкретное место (в Москве или ближнем Подмосковье) для оказания помощи конкретному бездомному.
— Найти бездомных — не проблема, — сказал Юрий Сергеевич. — А вот отсеять некоторых…
Сотрудники автобуса знают, что на каждом вокзале есть свои особые места, где бездомные проводят ночь. Например, на Савеловском необходимо заглянуть под платформу.
За ночь сотрудники обходят все московские вокзалы.
По инструкции в автобус берут всех, кто старше шестидесяти лет, а также больных или серьезно травмированных. Бывает, бездомные травму или диагноз себе просто придумывают. Врачу приходится проверять.
* * *
К двум часам ночи за спиной у нас остались уже два вокзала (Савеловский и Белорусский) и несколько вызовов. Мороз усиливался и от частых выходов из автобуса на улицу я начал ощутимо мерзнуть.
— Среди бродяг попадаются такие, которые днем попрошайничают или даже воруют, а ночью не прочь поспать в тепле, — рассказал бригадир смены Никита Ярославович. — Они хотят сделать из нашего автобуса фактически гостиницу для уголовников…
На Киевском вокзале к Никите подошла веселая компания (иначе не назовешь) бездомных. Один из них, лет тридцати на вид, начал ныть:
— У меня есть участок в Подмосковье. Но я там сейчас жить не могу — дом сгорел…
— Давно? — уточнил Никита Ярославич.
— Шесть лет назад…
— И за шесть лет ты не смог построить новый?! Надо построить, — отрезал бригадир, и не пустил…
Иногда проявление настоящей заботы о ближнем — это как раз не дать человеку того, чего он хочет. Может, хоть это заставит его задуматься…
— В автобус ты не зайдешь! — уже почти на повышенных тонах объяснял Илья другому бродяге.
Тот тряс перед лицом Ильи какими-то справками, квитанциями, невнятно говорил, что завтра же купит билет и уедет домой… По основной работе Илья — генеральный директор юридической фирмы, в документах разбирается; то, что показывал бездомный, доверия ему не внушало.
— Ты к нам приходишь уже не в первый раз, — возражал Илья. — Мы тебя и в больницу отправляли, и денег на билет домой давали. Почему ты снова здесь?
— Да у меня вот… Я б сегодня уехал, но… Вот справка… Ну пустите…
Среди бродяг попадаются те, кто особенно и не стремится исправить собственное положение. Они же, как правило, и самые настырные. А между тем, автобус «Милосердие» — в первую очередь помощь тем, кто оказался в беде неожиданно, кто хочет выкарабкаться, кто нуждается в ней остро и прямо сейчас. И потому автобус — все что угодно, но только не регулярная поддержка для тех, кого бродяжничество устраивает. Отсюда и внешняя суровость добродушных по своей сути людей сотрудников автобусов. Суровость как следствие необходимости.
Часто на мобильный номер автобуса «Милосердие» поступают звонки с просьбами приехать в конкретное место (в Москве или ближнем Подмосковье) для оказания помощи конкретному бездомному.
Ночь бездомные проводят в автобусе. Утром их кормят, моют, оказывают медицинскую помощь.
Иногда сотрудники берут людей в нарушение инструкции. Чувствуют: откажешь бродяге — потом замучает совесть…
* * *
К четырем часам утра мороз был совсем крепкий. На площади трех вокзалов Илья и Юрий Сергеевич заглянули буквально в каждый угол. «Может, достаточно? Может, уже вернемся в теплый автобус?» — проносилось в моей голове, когда я шел за ними следом. Но «углы», казалось, не кончатся никогда:
— Давай, Илья, еще вон туда заглянем?
— Да, надо бы. Кстати, мы еще на той стороне не смотрели…
Внутри у меня не утихало: «А готов ли я сам за 1 200 рублей за выезд (каждую третью ночь, когда наступает моя смена) отказывать себе во сне и покое, чтобы ходить так в поисках бездомных в морозе по вокзалам и подземным переходам?..»
…Незадолго до этого я спросил Илью:
— Почему вы здесь работаете?
Он, казалось, даже удивился:
— Так ведь каждый может оказаться в такой ситуации, как эти бездомные…
Наконец вернулись в теплый автобус.
— Ох, ну и аншлаг у нас сегодня, — выдохнул бригадир Никита Ярославович, оценив количество бездомных.
И действительно, свободных мест в эту ночь не осталось. А казалось, «отбор» был такой жесткий. Но…
— Клоуны, — устало сказал врач Юрий Сергеевич, впустив двух бродяг.
— То есть? — удивился я.
— Два нормальных мужика, лет по сорок, без травм и заболеваний просятся в автобус! Уже в сотый раз! По всем инструкциям я не должен их брать. Но я взял… Ну а куда им идти?! И ведь знаю: не возьму — потом совесть замучает…
Мне тут же вспомнились слова ныне почившего патриарха Алексия II: «Выше Закона может быть только Любовь, выше Права — лишь Милость, а выше Справедливости — лишь Прощение».
Автобус милосердия
С 2004 года автобус каждую ночь в холодное время года ездит по вокзалам и местам, где собираются бездомные, и подбирает обмороженных, тяжелобольных и просто нуждающихся в помощи. Команда автобуса состоит из врача, фельдшера или медсестры, социального работника (по совместительству психолога) и водителя. Они обходят привокзальную территорию и места ночевки бездомных около метро, отводят в автобус явно больных, плохо одетых, мокрых, стариков, относят тех, кто не может двигаться. Маршрут движения автобуса каждую ночь примерно одинаков: от Курского вокзала по Садовому кольцу с заездом на Трехвокзальную площадь и на все остальные центральные вокзалы города.
Бездомных собирают в автобус, кормят, проверяют, нет ли у них тяжелых болезней, выдают им теплую одежду и дают выспаться до утра. Утром их отвозят на санэпидемстанцию и моют. После этого все индивидуально: кто-то благодарит и уходит, кого-то кладут в больницу — автобус «Милосердие» сотрудничает с Первой градской и, в меньшей степени, еще восемью больницами в Москве, здоровых же, если они не хотят уйти, не бросают, а пытаются вернуть к нормальной жизни: ищут родственников, направляют в наркологическую клинику, восстанавливают документы (однажды даже сделали российское гражданство бездомному кенийцу). При этом всем клиентам автобуса предлагают поговорить со священником, однако на этом не настаивают.
В этом году концепция автобуса «Милосердие» немного изменилась: акцент теперь ставится не на ночном поиске бездомных, а на «работе со случаем». Некоторые подобранные ночью бездомные еще несколько месяцев живут под опекой «Милосердия», пока служба пытается связаться с их родственниками, сделать документы, вылечить от алкоголизма или пристроить в реабилитационный центр. «Работа со случаем» заканчивается в тот момент, когда она больше не нужна и бывший бездомный окончательно возвращается к нормальной жизни. Или сам отказывается от помощи. Таких подбирают по два-три раза, и каждый раз все начинается сначала.
По примерным подсчетам сотрудников автобуса, за шесть лет через них прошло около трех тысяч бездомных. Большинство из них удается спасти с помощью родственников, но есть и такие, кто, приезжая на заработки или отсидев в тюрьме, оказывается в Москве совершенно один. Таких людей автобус старается трудоустроить. При этом находятся работодатели, которые, зная, что человек отсидел на зоне, имеет склонность к алкоголизму и недавно еще жил на улице, готовы взять его к себе и предоставить ему жилье.
Автобус финансируется из общей кассы службы «Милосердие», которая включает в себя несколько проектов социальной благотворительности. Все эти проекты были придуманы общиной храма св. блгв. царевича Димитрия при Первой градской больнице. В среднем на каждого подопечного от момента его попадания в автобус до окончательной реабилитации и социализации уходит около двух тысяч рублей: это расходы на необходимые лекарства, еду в первые дни, пока человек еще не пристроен, теплую одежду и решение вопросов с документами.
В прошлом году аналогичный проект был запущен городским департаментом соцзащиты: днем семь, а ночью одна бригада ездят по всему городу в поисках обмороженных и больных бездомных. Разница в том, что автобус «Милосердие» всегда следует по примерно одинаковому маршруту, а московский «Социальный патруль» ориентируется в первую очередь на вызовы. Позвонив по телефонам 720-15-08 или 357-01-80, можно сообщить о нуждающихся в помощи людях на улице, после чего бригада едет в указанное место. Правда, днем она может доехать через два-три часа, и в целом КПД «Социального патруля» гораздо ниже, чем у автобуса «Милосердие». За день первые подбирают пять-шесть человек, вторые за ночь — до 30. С другой стороны, если вы видите обмороженного или больного человека, лучше звонить в «Социальный патруль»: автобус «Милосердие» тоже ездит по вызовам, но по остаточному принципу — если это по пути и только к действительно тяжелобольным.
Диакон Олег Вышинский, руководитель автобуса «Милосердие»: О том, почему мы дублируем функции cкорой помощи. Представьте себе такую ситуацию: вы видите на улице плохо одетого человека, лежащего без движения, звоните 01. Через 15 минут приезжает cкорая помощь. Что будет дальше? У человека измеряют пульс, температуру, давление. Ну, температура высокая, пульс понижен, явная простуда. Но это все недостаточные показатели для госпитализации. А потом, человек этот хамит, у него, наверное, есть вши, от него плохо пахнет. Кому охота с ним связываться? Скорая помощь берет у него отказ от осмотра и уезжает. Или начинает прессовать: «Ну че, отвезти тебя что ли в зоопарк ко львам? Или сразу в крематорий?» Я не утрирую, это правда так и происходит. Но, даже если он явно тяжело болен и его отвезут в больницу, что происходит дальше? Максимум ему дадут отлежаться до утра. Потом охранники возьмут его под белы ручки и аккуратно вышвырнут на улицу.
В последние годы структура социальной группы, которой мы занимаемся, меняется: нашими усилиями и усилиями департамента соцзащиты, который в последнее время стал действительно заниматься проблемой бездомных: на улице почти не осталось тяжелобольных, старых людей; вопрос уже реже идет о жизни и смерти. Меньше стало пьяных по ночам: закон об ограничении продажи спиртного все-таки действует. С другой стороны, в целом число бездомных растет. Возросло число мужиков, которые вполне здоровы, способны работать и жить нормальной жизнью, но не хотят ничего делать или не смогли себя найти. Многие из них приехали из регионов в надежде найти в Москве хорошую работу, но оказались тут никому не нужны. Ну и, конечно, никуда не делись хронические бродяги, которые просто не умеют жить иначе, и про них даже нельзя сказать, чтобы они были недовольны своей жизнью. Такие были и будут всегда. Эти две категории мы просто кормим и даем отоспаться в автобусе — они всегда недосыпают же.
Главная наша системная проблема — юридическая. В России нет никаких законов о бездомных и их реабилитации. Нет даже юридического понятия «бездомный». Нет разграничения между теми, кто оказался на улице по природной склонности к бродяжничеству и лени, и теми, кто по тем или иным причинам лишился семьи, дома, работы.
Чем больше мы работаем, тем больше бездомных в Москве. Конечно, это проблема всех богатых и больших городов, просто, например, в Лондоне бездомный по своему социальному облику соответствует мало зарабатывающему россиянину. А в Нью-Йорке бездомные еще куда как похлеще, чем в Москве. С другой стороны, например, в Сербии, где меньше 20 лет назад была война, вообще нет бездомных — потому что нет больших денег и такого социального неравенства. Очень бедные есть только там, где много очень богатых.
Если вы хотите помочь автобусу «Милосердие»:
Теплую одежду и еду для бездомных можно принести по адресу: Н. Сусальный пер., 4А, стр. 1 (4-я Дезинфекционная станция), и передать сотрудникам автобуса или оставить на охране с пометкой «для автобуса милосердие».
можно перевести деньги любым удобным вам способом. Если вы хотите помочь именно автобусу, в платеже надо поставить пометку «для автобуса милосердие».
Позвонив по телефонам 720-15-08 или 357-01-80, можно сообщить о нуждающихся в помощи людях на улице, после чего бригада едет в указанное место.